カスタマーサービス部(静岡本社勤務)

使命は「Drのお役に立つ」こと。医療機関専用サプリメント会社のCS部を募集

こんなことやります

こんにちは。採用担当の小川です。

一緒にやっていただきたい仕事は、ズバリ 
「3年後を見据えた、カスタマーサービス部(CS)の体制づくり」です。

CSのメイン業務は下記の3つです。 
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●コールセンター業務 
●物流業務 
●MS部との連携、セミナー業務 
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CSは社員7名、パート4名のチームです。

小川の仕事が 
「CS部の業務の効率化をし、スタッフの能力を最大限に発揮できるような環境を整える」ことであり、今回はそのサポートをしてくれる仲間を募集しております。

具体的な内容は 
●業務効率化のための「システム選定・導入」  
←販売管理システム、EC、CMS、MAツール、CRMツール、SFAツール、グループウェアなど

●課題の洗い出し、共有と、PCDA 
←スタッフとMTGを重ね、現状の課題の共有し、解決案の計画、実行、評価、改善を繰り返しなど

●セミナー、ノベルティ制作、ブース装飾 
←MS部の活動と連携し、必要なブース装飾やノベルティの製作を行います。 
 またセミナーの受付、運営のサポート業務を行います。

etc…

お陰様でクライアントの数も増え、お問合せ件数、ご注文の件数も多くなってきており、3年後には、現在のやり方を大きく変える必要があります。

また、外回りのメディカルサービス部(MS部)が、より円滑に活動できるように、連携強化も進めています。その意味で、マーケティングの業務にも携われるのでやり甲斐があります。

<こんな方とお会いしたいです> 
●自分のアイデアをカタチにしようと取り組める方。 
●新しいことに挑戦することが好きな、チャレンジ精神の旺盛な方。 
●周りとのコミニュケーションをとり柔軟に業務を遂行できる方。 
●人生を「前のめり」で生きてきた方。

「おっ。面白そうだな」と思った方は、ぜひコンタクトください。まずはお食事でも!

お電話でのお問い合わせ
054-255-1200
(受付時間:平日9時~18時)
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